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创建良好声誉

营销管理 王 光卫 493浏览 0评论

任何一个团体组织要取得恒久的成功,良好的声誉是至关重要的。特别是当你身处困境时,良好的声誉就是你最重要的财富。声誉管理——这一较之于公共关系更受欢迎的新术语——是一个价值不菲的产业。中国超过80%的企业在声誉方面没有做过多的投入,包括奶制品、房地产、金融业等,我们每天把大量的精力用于政府、媒体公关上。声誉这样一种无形资产,通常不易觉察,特别是声誉受损,根本没有引起组织团队的注意,到最后相应的弥补措施又没能迅速跟上,因此,企业资金中很大的比重将被用于控制声誉的损失。
很少人会鼓励员工们提出这样的问题:“如果我们这样做,会有损公司的声誉吗?”管理者们时常致力于解决成本、时机、人事、价格方面的问题,可他们对声誉问题却很少注意。由于这一疏忽,声誉受损的潜在可能性就变得无时不在。如果所有的管理者们都能留意华伦·巴菲特对所罗门兄弟公司员工们讲的那番话,他们的工作面貌就会大大改观。当华伦·巴菲特在1991年作为总经理进入所罗门兄弟公司工作时,他对公司的员工们说道,“如果由于你们的错误决定而损失了公司的财力,我能对此理解,而如果你们使公司的声誉受损,我将毫不留情。”
创建良好声誉的五个建议:
1、卓著的声誉是建立在良好的行为和能够赢得投资人的信任基础上。
2、你需要长期努力工作才能赢得声誉。
3、追求企业的声誉是每一个员工的份内事,而并非仅仅是管理人员的职责。
4、创建声誉可能需要数年的时间,可要使名声扫地只需片刻功夫。
5、声誉管理者们面对一系列的抉择:
⑴在维护声誉方面是主张长期不懈的努力还是主张短期行为。
⑵是坚持言行一致还是采用权宜之计。
⑶是坚持光明磊落还是遮遮掩掩。
⑷是确认投资者有了解真相的权利还是设置障碍蒙闭视听。

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网友最新评论 (5)

  1. 很支持你的观点,良好的声誉对于一个好的公司确实很重要
    emehost3年前 (2014-04-08)
  2. 品牌形象很重要
    海滨博客3年前 (2014-04-08)
  3. 倒是挺好的,支持下
    尚吾网3年前 (2014-04-09)
  4. 不错
  5. 声誉和形象,非常重要
    Zs3年前 (2014-04-28)