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口碑营销中注意事项

营销知识 王 光卫 44浏览 0评论

口碑营销在过去二十年中使用非常广泛,在新闻媒体高速成长的今天,口碑营销以另一种面貌出现在人们视野。比如:网络口碑、面对面口碑等多种形式。作为口碑营销,它的整个关键,在于必须让大家有个能谈论的好故事。因为大多数人都喜欢成为被关注的焦点,人们喜欢谈论有趣、好玩或新鲜的东西。

你或许听说过这样的网络事件“贾君鹏,你妈喊你回家吃饭”、“犀利哥”、“凤姐”等,这些事件就是靠着网络口口相传所引爆的。所以你在制定口碑营销计划的时候,必须能提供大众能够谈论的话题,而且是具有吸引力,如果不谈的话好像是落伍的感觉。很多公司也做了广告宣传,但是效果不怎么样,是因为搞错了方向,用错了方法。如:“某某蚊香,睡的香”,“某某减肥茶,瘦这里,瘦这里”。这些广告都没有一个值得世人关注、谈论的故事。这样的广告无疑是浪费巨额费用。

口碑营销人的梦想是启动大众以“你一定不会相信……”、“嘿,你听说了没……”等话作为起头的交谈,但他们的品牌正式这些交谈内容的核心。表面看来,我们之所以会谈论这些事物,是因为他们令人关注触动我们的情绪。但若更深入地探究人类的心理,就会发现,人们之所以谈论这些事物,乃是因为自身想成为别人关注、感兴趣的焦点。想像你参加一个朋友聚会,如果你述说了一则令人感兴趣的新闻(比如,你是第一个发现某家餐厅里有不为人知的珍品的人),必定会成为众人关注的对象。述说有趣、迷人的新闻,会使你变得有趣、迷人。毕竟,谁不想成为一个有趣、迷人的人呢?

你得让大家有可以谈论的东西,因为这些引人入胜的东西使得诉说它们的人变得有趣、引入注意,这些引人入胜的东西为他们提供了通行的货币。

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